부정적인 피드백을 줄 때 상대방의 자존감을 해치지 않고 어떻게 전달해야 할까요?
부정적인 피드백은 상대방의 행동이나 결과에 초점을 맞춰 객관적이고 구체적으로 전달해야 합니다. 개인적인 비난이나 비꼬는 말투는 절대 사용해서는 안 됩니다. "당신은 일을 못해" 와 같은 말은 피해야 하며, "이번 프로젝트에서 보고서의 정확성이 다소 부족했어요. 특히 A 부분의 데이터 오류는 수정이 필요해 보입니다. 다음에는 데이터 검증 과정을 더욱 철저히 하면 좋겠어요" 와 같이 구체적인 사례를 제시하고 개선 방안을 제시하는 것이 중요합니다. 또한, 피드백 전에 상대방의 강점이나 노력을 먼저 언급하고, 부정적인 피드백 후에는 칭찬과 격려를 덧붙여 상대방의 자존감을 보호하고 긍정적인 마음으로 받아들이도록 도와야 합니다. 피드백 후에는 상대방이 이해했는지 확인하고 추가적인 질문이나 우려사항을 경청하는 것도 중요합니다. 결론적으로, 상대방의 성장을 위한 진심어린 마음가짐으로 긍정적인 분위기 속에서 구체적이고 건설적인 피드백을 제공하는 것이 중요합니다.
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