이사 과정에서 물건 파손 시 책임은 누구에게 있나요?

이삿짐의 파손은 최대한 주의를 기울여 작업하지만, 예측 불가능한 상황에서 발생할 수도 있습니다. 저희는 이사 과정 전반에 걸쳐 최선을 다해 안전하게 물건을 운반하고 있으며, 파손 방지를 위한 충분한 포장 작업을 진행합니다. 하지만 만약 이사 과정 중 고객님의 귀중품이 파손되는 경우, 파손 원인을 정확히 조사하여 책임 소재를 명확히 하고, 합의 하에 보상 절차를 진행합니다. 파손 발생 시에는 즉시 저희에게 알려주시면 신속하게 대응하겠습니다. 피해를 최소화하기 위해 이사 전 귀중품 및 파손 위험이 높은 물건은 따로 고객님께서 직접 운반하시는 것을 권장합니다. 계약 전, 파손에 대한 보상 규정을 자세히 설명드리겠습니다.