이삿짐 파손이나 분실 발생 시 어떻게 대처해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체에 연락하여 사실을 알리고, 파손 또는 분실된 물건의 사진이나 영상을 촬영하여 증거를 확보해야 합니다. 가능하다면 이사 업체 담당자와 함께 파손 또는 분실 현황을 확인하고, 피해 내용을 상세하게 기록하는 것이 좋습니다. 이후 이사 업체와 보상 협의를 진행하며, 계약서에 명시된 보상 규정을 참고하여 합의를 도출해야 합니다. 만약 이사 업체와의 협의가 원만하게 이루어지지 않을 경우, 소비자보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 증거자료 확보는 보상받는데 중요한 역할을 하므로 사진, 영상 뿐만 아니라 이삿짐 목록, 계약서 등 관련 자료들을 잘 보관해야 합니다.