이사 서비스 이용 시, 짐의 파손에 대한 보상은 어떻게 되나요?
저희 이사 서비스는 고객님의 소중한 짐을 안전하게 운반하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 하지만 예상치 못한 사고로 인해 짐이 파손되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우, 먼저 파손된 짐에 대한 사진 및 영상 증거를 확보해주시기 바랍니다. 그리고 이사 당일 현장에서 이사 담당자와 파손 사실을 확인하고, 파손 내용을 상세히 기록하는 것이 중요합니다. 파손 정도에 따라 현장에서 즉시 보상이 가능한 경우도 있지만, 정확한 보상 규모를 산정하기 위해서는 추가적인 절차가 필요할 수 있습니다. 보상 절차는 파손된 짐의 가격, 구입 시기, 수리 또는 교체 가능 여부 등을 고려하여 진행됩니다. 고객님께서 제출해주신 증거자료와 이사 담당자의 확인 내용을 바탕으로 보상 여부 및 규모를 결정하며, 보통은 수리비 또는 감가상각을 고려한 금액을 보상해 드립니다. 단, 고객님의 과실로 인한 파손은 보상 대상에서 제외될 수 있습니다. 자세한 보상 기준 및 절차는 계약서에 명시되어 있으니, 계약 전에 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저희 고객센터로 문의해주세요.
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