이삿짐 파손 시, 책임은 누구에게 있나요?

이삿짐 파손에 대한 책임은 이사 서비스 제공업체와 고객 모두에게 있습니다. 업체는 전문적인 이삿짐 운반 서비스를 제공해야 할 의무가 있으며, 적절한 포장 및 운반 과정을 거치지 않아 발생한 파손에 대한 책임을 집니다. 그러나 고객 또한 파손 위험이 높은 물건에 대한 별도 포장이나 고지 의무가 있으며, 계약 전 파손 우려가 있는 물품을 명확히 기재하여 보험 가입 여부를 확인하는 것이 좋습니다. 파손 발생 시에는 즉시 이사 업체 담당자에게 연락하여 파손 현황을 사진 또는 영상으로 기록하고, 계약서 및 관련 증빙자료를 바탕으로 손해배상 문제를 해결해야 합니다. 만약 고의 또는 과실이 없는 파손이라면 보험 가입 여부에 따라 보상이 가능할 수 있습니다.