이삿짐 파손이나 분실 시 어떻게 해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실 시에는 즉시 이사 업체에 연락하여 사실을 알리고 사진이나 영상 증거를 확보해야 합니다. 계약서에 명시된 파손 및 분실에 대한 보상 규정을 확인하고, 업체와 보상 협의를 진행합니다. 보험 가입 여부와 보상 범위를 확인하고, 필요에 따라 증빙자료를 제출하여 보상을 요청해야 합니다. 협의가 원만하게 이루어지지 않을 경우, 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 이사 전에 귀중품이나 중요한 서류는 직접 운반하는 것이 안전하며, 이사 과정을 사진이나 영상으로 기록해 두면 분쟁 발생 시 유용한 증거가 될 수 있습니다.