이사 중 물건이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요?
이사 중 물건 파손은 매우 안타까운 일입니다. 가장 먼저, 파손된 물건의 사진과 동영상을 확보하여 증거를 남겨야 합니다. 이때, 파손 정도를 명확히 보여주는 사진과, 파손된 물건의 상태를 보여주는 영상을 촬영하는 것이 좋습니다. 그리고 이사 업체 담당자에게 즉시 파손 사실을 알리고, 파손 경위에 대해 자세히 설명해야 합니다. 이 과정에서 감정적으로 대응하기보다는 차분하게 상황을 설명하고, 파손에 대한 책임 소재를 명확히 규명해야 합니다. 이사 계약서에 파손에 대한 책임 규정이 명시되어 있는지 확인하고, 그 내용에 따라 해결 방안을 모색해야 합니다. 보통, 이사 업체의 과실로 인한 파손이라면 업체 측에서 수리 또는 보상을 해야 합니다. 하지만, 고객의 부주의로 인한 파손이라면 보상이 어려울 수 있습니다. 만약, 이사 업체와의 합의가 어려울 경우에는 소비자 보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 증거자료를 확보하고, 객관적인 사실 관계를 명확히 하는 것이 중요합니다. 또한, 이사 전 귀중품이나 깨지기 쉬운 물건은 고객이 직접 운반하거나, 별도의 포장을 요청하는 것이 파손을 예방하는 가장 좋은 방법입니다.
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