이사 과정에서 파손이나 분실이 발생하면 어떻게 해야 하나요?

이사 과정에서 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체 담당자에게 연락하여 사실을 알리고, 파손 또는 분실된 물품에 대한 사진 또는 영상을 확보해야 합니다. 이사 전에 이삿짐의 상태를 사진이나 영상으로 미리 촬영해두면 증거자료로 활용할 수 있습니다. 이사 업체와의 계약 내용을 확인하고, 보상 규정에 따라 처리 절차를 진행합니다. 대부분의 이사 업체는 파손이나 분실에 대한 보상 규정을 가지고 있으므로, 계약서를 꼼꼼히 확인하고, 문제 발생 시 적극적으로 대응하여 원만하게 해결하도록 노력해야 합니다. 만약 이사 업체와의 합의가 어려운 경우에는 소비자 보호 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.